Перед тем как подключиться к мероприятию, нажмите на кнопку «Проверить подключение». Так вы сможете проверить стабильность интернет-соединения, доступ к серверам платформы и поддержку браузера, чтобы на мероприятии было комфортно работать.

Во время проверки вы увидите уведомление: «Идет проверка. Проверяем интернет-соединение, доступ к серверам платформы и ваш браузер». 

Уведомление «Готово. Интернет-соединение стабильно, сетевых ограничений нет. Браузер поддерживается»

Если ошибок нет, появится уведомление: «Готово. Интернет-соединение стабильно, сетевых ограничений нет. Браузер поддерживается». Ниже будет кнопка «Проверить аудио и видео» — нажмите ее, чтобы проверить работу микрофона и камеры. 

Уведомление «Есть ошибки»

Если система заметила ошибки, то у вас появится сообщение об этом. Чтобы посмотреть подробнее информацию, нажмите на кнопку «Подробнее».

У вас откроется подробный отчет по проверке вашего подключения. 

Пролистайте отчет об ошибках, они будут отмечены красным восклицательным знаком.

Вам нужно будет исправить ошибки и после этого повторить проверку подключения. Для этого выйдите из отчета и нажмите на кнопку «Проверить еще раз». 

Возможные ошибки и что делать:

• Нет необходимых доступов — проверьте настройки сети, отключите VPN, смените сеть, например, с корпоративной на домашний или мобильный интернет. 
• Низкая скорость и стабильность соединения — остановите скачивание файлов, закройте облачные синхронизации, отключите VPN, смените сеть.
• Неподдерживаемая версия браузера — обновите браузер или установите актуальную версию.
• Низкая производительность устройства — закройте лишние программы, перезагрузитесь, попробуйте другое устройство.

Нужна помощь

Пишите в чат — всегда поможем 💬